Los renders rechazados se reembolsan salvo que el proveedor haya facturado
Un rechazo no debería costarte nada de lo que no has recibido, y deberías poder ver que así ha sido.
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Traducido automáticamente del inglés. Leer el original
A veces, el filtro de contenido de un proveedor bloquea un render. Desde el 23 de septiembre, NOLGIA reembolsa ese rechazo salvo que el proveedor nos haya facturado por el intento, incluso cuando la respuesta del proveedor no especifica lo contrario. La tarjeta te indica qué ha ocurrido, y la API lo registra en el trabajo.
Qué ha cambiado
NOLGIA reserva un crédito cuando acepta tu solicitud. La entrega convierte la reserva en el cargo, y un render que falla por una razón técnica la libera, por lo que no tiene coste.
Las denegaciones solían ser más estrictas. Cuando un proveedor rechazaba un render y su respuesta no indicaba si nos había facturado, se consumía la reserva. Desde el 23 de septiembre, ese caso se reembolsa: solo pagas por una denegación cuando la propia respuesta del proveedor muestra que realizó un trabajo facturable.
Dos familias se reembolsan siempre, porque sus proveedores solo facturan lo que entregan: GPT Image, incluso cuando la imagen se generó y luego se bloqueó, y Seedance 2.5. Un prompt de Lyria 3.5 que el filtro de Google bloquea ahora vuelve como una denegación inmediata, reembolsada, en lugar de reintentarse.
El cambio se aplica a las denegaciones desde ese día en adelante. No afecta a trabajos que ya estaban resueltos.
Cuándo se sigue facturando una denegación
En todos los demás modelos, solo dos cosas cuentan como que el proveedor haya facturado el intento:
- El proveedor ya había aceptado el render y lo había iniciado antes de que su filtro lo rechazara.
- El proveedor generó el resultado y luego lo bloqueó.
Todo lo demás se reembolsa: una denegación del prompt o de la referencia antes de cualquier trabajo, y una denegación cuya respuesta no dice nada sobre dónde actuó el filtro.
Atención:Un estado de fallo no es prueba de un reembolso. Como algunas denegaciones se facturan, la tarjeta te indica lo que ha ocurrido en lugar de prometer un reembolso siempre.
Qué ves en la app
En la cola bajo el compositor, la tarjeta de un render denegado muestra Bloqueado por el filtro de contenido y la razón del proveedor. Debajo, una línea indica qué ha pasado con tus créditos: "Tus créditos han sido reembolsados." o "Los créditos de este intento han sido facturados." Cuando el resultado aún no está registrado, la tarjeta omite esa línea en lugar de adivinar.
Editar el prompt devuelve tu prompt al compositor para que puedas modificarlo e intentarlo de nuevo. La lista de uso en tu página de facturación muestra el cargo y, cuando se reembolsa, el reembolso por el mismo importe.
Qué te dice la API
Un trabajo denegado falla con failure.kind establecido en moderated y un failure.code tipado. prompt_nsfw significa que un filtro ha denegado la solicitud o su resultado por motivos de seguridad. ip_detected significa que se ha denegado por ser una persona real reconocible o una obra protegida. Las soluciones difieren: para el primero, edita el prompt o los medios de referencia; para el segundo, cambia la imagen de referencia o el sujeto nombrado.
failure.credits_refunded es la respuesta del registro: true significa que el trabajo no tuvo coste, false significa que se facturó, y un valor vacío significa que el resultado aún no está registrado. Ramifica según el código, nunca según el texto del mensaje. Los paquetes @nolgia/sdk y nolgia lanzan NolgiaGenerationError con ese código cuando una generación es rechazada o falla.
NOLGIA recuerda un rechazo durante 30 minutos por defecto. La misma solicitud en esa ventana, o las mismas referencias rechazadas en el mismo modelo, reciben el mismo rechazo sin llamar al proveedor ni cobrar de nuevo, y un nuevo Idempotency-Key no lo evita.
Por lo que no se te cobra
| Qué ocurrió | Qué pasa con tus créditos |
|---|---|
| Un rechazo que el proveedor no facturó, o cuya respuesta no lo especifica | Reembolsado |
| Un trabajo que falló por una razón técnica | Se libera la retención |
| Un trabajo que superó su presupuesto de tiempo | Reembolsado |
| Un render que cancelas antes de que llegue al proveedor del modelo | Reembolsado íntegramente |
| El monedero no puede pagar, o la solicitud es inválida | Rechazado antes de que se ejecute nada, sin cargos |
| La misma solicitud enviada dos veces en cinco minutos | Rechazado con el id del primer trabajo, nunca facturado dos veces |
| Una espera en un trabajo que expira | Sin cargo, y el trabajo sigue ejecutándose |
| Una cotización de precio | Sin trabajo, sin retención y sin cargo |
Las reglas completas están en Precios y créditos y Errores de modelo. Para saber cómo encajan los créditos, los planes y las recargas, lee cómo funcionan los créditos. Lo que ocurre cuando detienes un render tú mismo está en Qué pasa cuando cancelas un render.
Preguntas y respuestas
- ¿Me han cobrado por un render rechazado?
- Mira la tarjeta: indica si se te han reembolsado o cobrado los créditos. A través de la API, lee failure.credits_refunded en el trabajo: true significa que no ha tenido coste, false significa que se ha cobrado.
- ¿Por qué se cobraría alguna vez un render rechazado?
- Porque el proveedor ha facturado el intento: ya había iniciado el render, o ha generado el resultado y luego lo ha bloqueado. Cualquier otro rechazo se reembolsa.
- Me han cobrado por un rechazo antes del 23 de septiembre. ¿La nueva regla lo cubre?
- No. La regla se aplica a los rechazos desde el 23 de septiembre en adelante, y los trabajos ya liquidados mantienen su resultado.
- ¿Puedo enviar la misma solicitud de nuevo?
- No es igual. NOLGIA recuerda una denegación durante 30 minutos por defecto y responde a la misma solicitud con la misma denegación, sin cobrarte de nuevo. Cambia el prompt o la referencia e inténtalo otra vez.
- ¿Qué pasa con un render que falla por otra razón?
- Un fallo técnico libera la reserva y se reembolsa una generación que supera su presupuesto de tiempo. El campo de reembolso del trabajo lo confirma.
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