Les rendus refusés sont remboursés, sauf si le fournisseur les a facturés
Un refus ne devrait rien vous coûter si vous n'avez rien reçu, et vous devriez pouvoir vérifier que c'est bien le cas.
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Parfois, le filtre de contenu d'un fournisseur bloque un rendu. Depuis le 23 septembre, NOLGIA rembourse ce refus, sauf si le fournisseur nous a facturés pour la tentative, y compris lorsque la réponse du fournisseur ne précise pas ce qui s'est passé. La carte vous indique ce qui s'est passé, et l'API l'enregistre sur la tâche.
Ce qui a changé
NOLGIA réserve un crédit lorsqu'il accepte votre demande. La livraison transforme la réservation en débit, et un rendu qui échoue pour une raison technique libère la réservation, ce qui ne coûte rien.
Les refus étaient autrefois plus stricts. Lorsqu'un fournisseur refusait un rendu et que sa réponse n'indiquait pas s'il nous avait facturés, le crédit réservé était consommé. Depuis le 23 septembre, ce cas est remboursé : vous ne payez pour un refus que si la réponse du propre fournisseur indique qu'il a effectué un travail facturable.
Deux familles sont remboursées à chaque fois, car leurs fournisseurs ne facturent que ce qu'ils livrent : GPT Image, y compris lorsque l'image a été générée puis bloquée, et Seedance 2.5. Un prompt Lyria 3.5 bloqué par le filtre de Google revient désormais immédiatement comme un refus, remboursé, au lieu d'être réessayé.
Ce changement s'applique aux refus à partir de cette date. Il ne concerne pas les tâches déjà réglées.
Quand un refus reste facturé
Sur tous les autres modèles, seules deux situations comptent comme une facturation de la tentative par le fournisseur :
- Le fournisseur avait déjà accepté le rendu et l'avait lancé avant que son filtre ne le refuse.
- Le fournisseur a généré le résultat puis l'a bloqué.
Tout le reste est remboursé : un refus du prompt ou de la référence avant tout travail, et un refus dont la réponse ne dit rien sur l'endroit où le filtre a agi.
Attention :Un statut d'échec ne prouve pas un remboursement. Comme certaines refus sont facturés, la carte vous indique la situation dans un sens ou dans l'autre, au lieu de promettre un remboursement à chaque fois.
Ce que vous voyez dans l'application
Dans la file d'attente sous le composeur, la carte d'un rendu refusé affiche Bloqué par le filtre de contenu et donne la raison du fournisseur. En dessous, une ligne indique ce qui est arrivé à vos crédits : « Vos crédits ont été remboursés. » ou « Les crédits pour cette tentative ont été facturés. ». Lorsque le résultat n'est pas encore enregistré, la carte omet cette ligne plutôt que de deviner.
Modifier le prompt remet votre prompt dans le composeur pour que vous puissiez le modifier et réessayer. La liste d'utilisation sur votre page de facturation montre la facture et, en cas de remboursement, le remboursement du même montant.
Ce que l'API vous indique
Un job refusé échoue avec failure.kind défini sur moderated et un failure.code typé. prompt_nsfw signifie qu'un filtre a refusé la demande ou son résultat pour des raisons de sécurité. ip_detected signifie qu'il a été refusé en tant que personne réelle reconnaissable ou œuvre protégée. Les corrections diffèrent : pour le premier, modifiez le prompt ou les médias de référence ; pour le second, changez l'image de référence ou le sujet nommé.
failure.credits_refunded est la réponse du registre : true signifie que la tâche n'a rien coûté, false signifie qu'elle a été facturée, et une valeur vide signifie que le résultat n'est pas encore enregistré. Branchez sur le code, jamais sur le texte du message. Les paquets @nolgia/sdk et nolgia lèvent NolgiaGenerationError avec ce code lorsqu'une génération est refusée ou échoue.
NOLGIA mémorise un refus pendant 30 minutes par défaut. La même requête dans cette fenêtre, ou les mêmes références refusées sur le même modèle, reçoivent le même refus sans appeler le fournisseur ni facturer à nouveau, et un nouveau Idempotency-Key ne permet pas de contourner cela.
Ce pour quoi vous n'êtes pas facturé
| Ce qui s'est passé | Ce qui arrive à vos crédits |
|---|---|
| Un refus que le fournisseur n'a pas facturé, ou dont la réponse ne le précise pas | Remboursé |
| Une tâche qui a échoué pour une raison technique | La retenue est libérée |
| Une tâche qui a dépassé son budget de temps | Remboursé |
| Un rendu que vous annulez avant qu'il n'atteigne le fournisseur de modèle | Remboursé intégralement |
| Le portefeuille ne peut pas payer, ou la requête est invalide | Refusé avant toute exécution, rien n'est facturé |
| La même requête envoyée deux fois en moins de cinq minutes | Refusé avec l'identifiant de la première tâche, jamais facturé deux fois |
| Une attente sur une tâche qui expire | Aucun frais, et la tâche continue de s'exécuter |
| Un devis de prix | Aucun job, aucune retenue et aucun débit |
Les règles complètes sont dans Tarifs et crédits et Erreurs de modèle. Pour comprendre comment s'articulent les crédits, les plans et les recharges, lisez comment fonctionnent les crédits. Ce qui se passe lorsque vous arrêtez vous-même un rendu est décrit dans Que se passe-t-il si vous annulez un rendu.
Questions et réponses
- Ai-je été débité pour un rendu refusé ?
- Regardez la carte : elle indique si vos crédits ont été remboursés ou débités. Via l'API, consultez failure.credits_refunded sur le job : true signifie qu'il n'a rien coûté, false signifie qu'il a été débité.
- Pourquoi un rendu refusé serait-il parfois débité ?
- Parce que le fournisseur a facturé la tentative : il avait déjà lancé le rendu, ou il a généré le résultat puis l'a bloqué. Tout autre refus est remboursé.
- J'ai été débité pour un refus avant le 23 septembre. La nouvelle règle s'applique-t-elle ?
- Non. La règle s'applique aux refus à partir du 23 septembre, et les jobs déjà réglés conservent leur issue.
- Puis-je renvoyer la même demande ?
- Non, ce n'est pas inchangé. Par défaut, NOLGIA mémorise un refus pendant 30 minutes et répond à la même demande par le même refus, sans facturer à nouveau. Modifiez le prompt ou la référence et réessayez.
- Qu'en est-il d'un rendu qui échoue pour une autre raison ?
- Une défaillance technique libère la retenue, et une génération qui dépasse son budget de temps est remboursée. Le champ de remboursement de la tâche le confirme.
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